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Condiciones de uso

Última actualización: 6 de enero

1. ¿QUÉ ES ESTE DOCUMENTO?

Te damos la bienvenida a FARAI.CL. Estos términos y condiciones regulan las compras que realices en nuestro sitio web www.farai.cl.

Representada por su CEO Manuel Andrés Fredes Fredes, cédula de identidad N°19.811.931-8, con domicilio en Av. Sta. Isabel, dpto 403, comuna de Santiago, región Metropolitana, Chile. Te invitamos a leer con atención .

Estos términos y condiciones forman parte inseparable de cualquier compra de productos o servicios que realices a través de farai.cl. Considera, por favor, que esto no viene de una intención de nuestra parte de querer hacer imposiciones unilaterales. Se trata de una cualidad esencial e inherente a la masividad de internet y el comercio electrónico. Si tienes una buena idea sobre cómo podemos mejorar estos términos y condiciones o cualquier duda, por favor háznoslo saber.

La sola visita a farai.cl no te impone obligación alguna, a menos que hayas expresado en forma inequívoca y mediante actos positivos, tu voluntad de adquirir uno o más productos o servicios, y aceptado expresamente estos términos y condiciones.

Ten presente que en caso de existir una controversia, siempre podrás acudir ante el tribunal competente, de conformidad a las disposiciones de la Ley N°19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores

2. ¿QUÉ ES FARAI.CL Y QUIÉNES VENDEN EN ÉL?

Farai.cl es un marketplace. Es decir un sitio web en el que se comercializan productos y servicios ofrecidos por terceros distintos a Farai.cl.

En Farai.cl, solo comercializamos productos y servicios ofrecidos por Vendedores (aunque algunos de esos Vendedores son empresas vinculadas a nosotros). Con todo, tus compras pueden estar complementadas con beneficios y servicios que sí brindamos o prestamos nosotros.

Los Vendedores asociados a nosotros que encontrarás en Farai.cl es Farai Snake, todos conjuntamente denominados los “Vendedores Vinculados”. Los Vendedores Vinculados y nosotros estamos bajo control común de una misma persona jurídica. La gestión de la venta de los productos y servicios que encontrarás en farai.cl es responsabilidad del Vendedor a quien hayas comprado, con independencia de las responsabilidades inherentes al uso de farai.cl y la operación que hacemos. En la información de cada producto y servicio podrás ver quién es el Vendedor, y si el producto o servicio y el Vendedor se encuentran en Chile o en el exterior. De todas formas, ten presente que estaremos a tu disposición para apoyarte con tus requerimientos y asegurar una respuesta de tu Vendedor.

Para comprar en farai.cl, ingresa con tu usuario y contraseña de acceso de tu cuenta. Recuerda que aquella te permite acceder a nuestra plataforma digital.

3. COMUNICACIONES

Si requerimos contactarte con el objetivo de gestionar y ejecutar el contrato que celebras con nosotros, lo haremos a tu correo electrónico y/o número de celular registrado. Asimismo, a través de la sección “Contáctanos”. También podrán contactarte a través de la plataforma de farai.cl los Vendedores de quienes hayas adquirido un producto o servicio, y/o los transportistas, con el objeto de concretar la venta y/o coordinar lo que resulte necesario para ese fin.

Por nuestra parte, atenderemos todas tus consultas en

la sección “Centro de ayuda” de falafarai.cl, ingresando con tu Cuenta. También, puedes comunicarte con nosotros para ejercer tus derechos a través de la sección “Contáctanos”.

4. TRATAMIENTO DE TUS DATOS PERSONALES Y POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Para farai.cl, ofrecer una experiencia de compra que se acomode a tus intereses y necesidades particulares, simplificándote la contratación y ejecución de los productos y servicios del ecosistema de FARAI que sean relevantes para ti y que forman parte de nuestra oferta de valor, es tan importante como cuidar los datos personales que requerimos tratar para ello. Esto significa que trataremos tus datos personales para gestionar y ejecutar el o los contratos que celebres con Farai.cl, así como con las entidades de las Empresas Farai con las que construimos y complementamos nuestra oferta de valor. Esta finalidad incluye, entre otros, servicios de despacho y otros servicios de postventa, permitirte acceder a servicios gratuitos ofertados por las entidades mencionadas, como el envío de información comercial, legal, de seguridad, y de características de los productos contratados incluyendo los beneficios asociados a los mismos; como también ofrecerte productos y servicios que no tengas contratados, pero respecto de los cuales has manifestado interés en obtener o cotizar, o que entendemos podrían ser de tu interés; realizar encuestas de satisfacción; desarrollar campañas de marketing y estudios de mercado propios o de terceros; realizar gestiones preventivas y propias de cumplimiento, incluyendo la comunicación de los datos a autoridades o reguladores; y, remitirte invitaciones a eventos y permitirte participar en promociones, ofertas y concursos o sorteos, conforme con los términos que apliquen para dichas acciones e iniciativas. Siempre trataremos tu información personal con una base de legalidad adecuada y en conformidad con la Política de Privacidad de Farai.cl.

Te invitamos a revisar este documento, que explica para qué tratamos y cómo protegemos tus datos personales. Además, te entrega toda la información que es necesaria que conozcas para ejercer tus derechos como titular de tus datos personales. Esta política se encuentra disponible en https://farai.cl/legal/politica-de-privacidad/.

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